Политика за поверителност

Информация за собственика

Органик Бранд ООД

ДДС номер: BG207654830
Контакт: hello@danishgranolacompany.de

Датска компания за гранола

Политика за поверителност

Тази Политика за поверителност описва как Danish Granola Company („Уебсайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и споделя вашите лични данни, когато използвате нашите услуги, правите покупка на www.danishgranolacompany.de („Уебсайтът“) или комуникирате с нас по друг начин („Услуги“). „Вие“ или „ваш“ се отнася до потребителя на нашите Услуги, независимо дали е клиент, посетител на Уебсайта или всяко друго лице, чиито данни сме събрали в съответствие с тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност. С използването и достъпа до нашите услуги, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашите данни в съответствие с тази политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте никоя от нашите услуги.

Промени в тази политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, например, за да адаптираме нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ревизираната Политика за поверителност ще бъде публикувана на уебсайта, датата на „Последна актуализация“ ще бъде коригирана и ще бъдат предприети всички други законово изисквани стъпки.

Как събираме и използваме вашите лични данни

За да предоставяме услугите си, ние събираме лични данни за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Събираните данни зависят от начина, по който взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, ние използваме събраните за вас данни, за да комуникираме с вас, да предоставяме услугите, да спазваме законови задължения, да прилагаме условията за ползване и да защитаваме или отстояваме нашите услуги, права и правата на нашите потребители или трети страни.

Какви лични данни събираме

Видовете лични данни, които събираме за вас, зависят от това как използвате нашия уебсайт и услуги. „Лични данни“ се отнася до информация, която може да ви идентифицира или да бъде свързана с вас. Следните раздели описват категориите и конкретните видове лични данни, които събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите услуги, може да включва:

Основна информация за контакт, като например вашето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
Информация за поръчката, включително вашето име, адрес за фактуриране и доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
Информация за акаунта, като потребителско име, парола и въпроси за сигурност.
Информация за пазаруване, като например добавяне на разглежданите от вас артикули в пазарската кошница или списъка с желания.
Информация за обслужване на клиенти, включително информация, която избирате да споделите с нас в комуникации, например когато изпращате съобщение за услугите.

Някои функции на услугите изискват да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате тези функции.

Информация, която събираме чрез „бисквитки“

Също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с услугите („Данни за употреба“). За тази цел може да използваме „бисквитки“, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за употреба могат да включват информация за вашия достъп до и използване на нашия уебсайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация, свързана с вашето взаимодействие с услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Накрая, можем да получаваме информация за Вас от трети страни, включително доставчици на услуги и доставчици, които събират информация от наше име, като например:

Компании, които поддържат нашия уебсайт и услуги, като например Shopify.
Нашите доставчици на платежни услуги събират платежна информация (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработват вашите плащания, да изпълняват вашите поръчки и да ви предоставят продуктите или услугите, които сте поискали.
Когато посещавате нашия уебсайт, отваряте или кликвате върху имейли от нас или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които си сътрудничим, автоматично събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и „бисквитки“.

Цялата информация, която получаваме от трети страни, се обработва в съответствие с тази политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена от трети страни, нито за техните политики или практики. За повече информация, моля, вижте раздела по-долу „Уебсайтове и връзки на трети страни“.

Как използваме вашите лични данни

Предоставяне на продукти и услуги : Използваме вашите лични данни, за да ви предоставим услугите по нашия договор с вас. Това включва обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и друго администриране на вашия акаунт, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените и предоставяне на възможност за оставяне на отзиви.
Маркетинг и реклама : Използваме вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения чрез имейл, SMS или поща, както и показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва персонализиране на услугите и рекламите на нашия уебсайт и други уебсайтове спрямо вашата лична информация.
Сигурност и предотвратяване на измами : Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на потенциално измамна, незаконна или вредна дейност. Когато се регистрирате, за да използвате услугите и създадете акаунт, вие носите отговорност за защитата на информацията за вход в акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или друга информация за вход с никого. Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
Комуникация с вас : Използваме вашите лични данни, за да ви предоставим клиентска поддръжка и да подобрим нашите услуги. Това обслужва нашите законни интереси да можем да ви отговорим, да ви предложим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

Бисквитки

Както много други уебсайтове, ние използваме „бисквитки“ на нашия сайт. За конкретна информация относно „бисквитките“, които използваме във връзка с използването на Shopify за нашия онлайн магазин, вижте [линк/раздел]. https://www.shopify.com/legal/cookies . Използваме „бисквитки“, за да управляваме и подобряваме нашия уебсайт и услуги (включително запомняне на вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре поведението на потребителите с услугите (в рамките на нашите законни интереси за управление, подобряване и оптимизиране на услугите). Можем също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват „бисквитки“ на нашия уебсайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия сайт и на други уебсайтове.

Повечето браузъри приемат „бисквитки“ автоматично по подразбиране, но можете да конфигурирате браузъра си да ги премахва или отхвърля. Можете да направите това чрез настройките на браузъра си. Моля, обърнете внимание, че премахването или блокирането на „бисквитки“ може да повлияе негативно на потребителското ви изживяване и може да доведе до неизправност или недостъпност на някои услуги, включително определени функции и общи функционалности. Освен това, блокирането на „бисквитки“ не ни пречи напълно да споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как споделяме лична информация

При определени обстоятелства можем да споделяме вашата лична информация с трети страни за законни цели в съответствие с настоящата политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

На доставчици на услуги или други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
На бизнес и маркетингови партньори, включително Shopify, за да предоставяме услуги и да ви показваме реклами. Например, ние използваме Shopify, за да поддържаме персонализирана реклама с услуги на трети страни. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност.
Ако ни инструктирате да споделяме определена информация с трети страни, например, за да ви изпращаме продукти или чрез използването на уиджети за социални медии или интеграции за вход, с вашето съгласие.
За да осъществяваме успешна дейност с нашите свързани дружества или в рамките на нашата група от дружества, в рамките на нашите законни интереси.
Във връзка с бизнес сделка, като например сливане или фалит, за спазване на законови задължения (включително отговаряне на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на общи условия и за защита или отстояване на услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

През последните 12 месеца разкрихме следните категории лична и чувствителна информация (отбелязана с *) за потребителите за целите, описани по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как споделяме лична информация“:

Категория:

Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчки и акаунти
Търговска информация, като например информация за поръчки, информация за покупки и информация за обслужване на клиенти.
Интернет или подобни мрежови дейности, като например данни за употреба

Категории получатели:

Доставчици на услуги и трети страни, които предоставят услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, доставчици на платежни услуги, партньори за изпълнение, партньори за обслужване на клиенти и доставчици на анализ на данни)
Бизнес и маркетингови партньори
Свързани компании

Ние не използваме и не споделяме чувствителна лична информация с цел да извлечем характеристики за вас.

Категории лична информация:

Идентификатори като основни данни за контакт и определена информация за поръчки и акаунти.
Търговска информация, като например записи на закупени продукти или услуги и информация за покупки
Интернет или подобни мрежови дейности, като например данни за употреба

Категории получатели:

Бизнес и маркетингови партньори

Съдържание, генерирано от потребители

Услугите ви позволяват да публикувате продуктови отзиви и друго генерирано от потребители съдържание. Ако решите да изпратите такова съдържание в публична част на услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всички.

Ние нямаме контрол върху това кой има достъп до информацията, която предоставяте на други, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават или защитават вашата поверителност. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на информацията, която правите публично достъпна, нито за точността, използването или злоупотребата с информация, която разкривате или получавате от трети страни.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни или други онлайн платформи. Ако следвате връзки към уебсайтове, които не се управляват или контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията на тези уебсайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без никакви ограничения за използването ѝ от нас или от която и да е трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или техните собственици или оператори, освен ако не е изрично оповестено в рамките на Услугите.

Данни от деца

Тези услуги не са предназначени за ползване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу, за да я изтрием.

Към момента на влизане в сила на тази политика за поверителност, ние нямаме реална информация дали „споделяме“ или „продаваме“ лична информация от лица под 16-годишна възраст (както тези термини са дефинирани съгласно приложимото законодателство).

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, обърнете внимание, че няма перфектни или непроницаеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме ви да не ни изпращате чувствителна или поверителна информация чрез несигурни канали.

Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да управляваме вашия акаунт, да предоставяме услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права относно личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, прилагат се само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

Право на достъп/знание. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за това как използваме и споделяме вашата информация.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате коригиране на неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
Право на преносимост на данните. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
Право да възразите срещу продажбата или споделянето на вашата лична информация или срещу целенасочена реклама. Може да имате право да ни инструктирате да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се въздържаме от обработката ѝ за цели, определени като „целенасочена реклама“ в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Моля, обърнете внимание, че ако посетите нашия уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказване от Глобалния контрол на поверителността, ние автоматично ще третираме това като искане, в зависимост от вашето местоположение, да се въздържате от „споделяне“ или „продажба“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за достъп до уебсайта.
Право да ограничите и/или възразите срещу използването и разкриването на чувствителна лична информация. Може да имате право да ни инструктирате да ограничим използването и/или разкриването на чувствителна лична информация до това, което е необходимо за предоставяне на услугите или доставка на стоките, които биха били разумно очаквани от средностатистически човек.
Ограничаване на обработката: Имате право да поискате да спрем или ограничим обработката на вашата лична информация.
Оттегляне на съгласие: Ако разчитаме на вашето съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
Обжалване: Имате право да обжалвате нашето решение, ако отхвърлим заявлението ви. Можете да направите това, като отговорите директно на нашето отхвърляне.
Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се отпишете по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се отпишете, все още е възможно да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива, свързани с вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните тези права, като следвате инструкциите, предоставени на нашия уебсайт, или като се свържете с нас, използвайки данните за контакт, посочени по-долу.

Няма да Ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от Вас, за да потвърдим Вашата самоличност, като например Вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да можем да предоставим съществен отговор на Вашето искане. В съответствие с приложимото законодателство, можете да упълномощите упълномощен представител да отправя искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще ни е необходимо доказателство, че сте упълномощили представителя да действа от Ваше име, и може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност директно при нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Използваме рекламните услуги на Shopify, като например Shopify Audiences, за да персонализираме рекламите, които виждате на уебсайтове на трети страни. За да се откажете от използването на тези рекламни услуги от търговци на Shopify и да им попречите да използват вашата лична информация за такива услуги, моля, посетете [линк към настройките на Shopify]. https://privacy.shopify.com/de .

оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас, като използвате данните за контакт по-долу. Ако не сте доволни от нашия отговор на жалбата ви, може да имате право, в зависимост от това къде живеете, да оспорите нашето решение, като се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-долу, или като подадете жалбата си до местния орган за защита на данните.

Международни потребители

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън вашата държава на пребиваване, включително в Съединените щати. Вашата лична информация ще бъде обработвана и от служители и доставчици на услуги от трети страни в тези държави. Когато прехвърляме вашата лична информация от Европа, ние разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от компетентния орган в Обединеното кралство, при условие че прехвърлянето на данни е към държава, за която се счита, че предлага адекватно ниво на защита.

контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на данните или тази политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от вашите права, моля, изпратете ни имейл на hallo@danishgranolacompany.de .